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最近一周，來青島市民中心辦事的市民們發(fā)現(xiàn)，市民中心變了。

從1號門一進門，保利、國信、海信、青特、青啤、海爾、青鐵置業(yè)等房地產(chǎn)企業(yè)的展臺次第排開，不動產(chǎn)、公積金、稅務、銀行相關(guān)政策咨詢解答服務臺相鄰而設(shè)。來辦事的市民們既可以了解到全市樓盤信息，又能洞悉購房相關(guān)政策；一號門另一側(cè)，海爾部分家居機器人產(chǎn)品一字排開，活動引得來辦事的市民紛紛駐足體驗。市民中心不是僅在這一周變了，今年以來，青島市民中心的服務半徑正在不斷拓展——1月，市行政審批局和市北區(qū)行政審批局共同組織，青島山姆會員店在這里舉辦了項目推介、產(chǎn)品及會籍介紹活動。2月，市人力資源社會保障局、市行政審批局、市發(fā)展改革委聯(lián)合主辦的“青創(chuàng)好物”新春創(chuàng)業(yè)市集熱鬧開集，40個免費展位定向開放給本地創(chuàng)業(yè)品牌、老字號企業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)者及返鄉(xiāng)大學生，5小時內(nèi)累計營收達7.9萬元，5個展位的產(chǎn)品銷售一空。3月6日，市婦聯(lián)和市行政審批局合力邀請女企業(yè)家、女性創(chuàng)業(yè)者在市民中心布展，展銷企業(yè)特色產(chǎn)品，其中一個展位的產(chǎn)品賣斷貨3次。3月23日至27日，為期一周的“惠民利企安家青島”房產(chǎn)政策宣傳暨房地產(chǎn)項目巡展在這里舉行。

青島市民中心大屏幕滾動播放著今年全年“青島市民中心服務高質(zhì)量發(fā)展主題活動”的排期。

截至今年3月底，在市民中心共舉行了40余場主題活動。據(jù)了解，今年這里將舉辦80余場主題活動，涉及20余個市級部門，服務對象涵蓋企業(yè)、市民、創(chuàng)業(yè)者、特定群體等多個層次。從醫(yī)保政策解讀到社保服務解答，從中考志愿填報到大學生就業(yè)政策服務，從OPC政策解讀到賦能外貿(mào)企業(yè)需求對接會，從境外投資者政策宣講到賦能跨境電商企業(yè)系列活動，活動內(nèi)容幾乎覆蓋了市民求學、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老等生活的方方面面。青島市民中心正在悄然完成一場服務功能的升級，從傳統(tǒng)的“辦事大廳”進化為集政務服務、政策宣講、產(chǎn)品展銷、創(chuàng)業(yè)扶持于一體的“政務服務綜合體”，其“展銷+政策”一站式服務模式，為企業(yè)搭建起市場展示、品牌推廣的平臺，為市民搭建起政策賦能的窗口，實現(xiàn)消費提振與企業(yè)宣介雙向賦能、雙向發(fā)力。市民中心開放場地為企業(yè)提供展示平臺，也潛藏著不容忽視的風險，一旦所推介的企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳甚至經(jīng)營糾紛，政府公信力將受到連帶損傷。如何規(guī)避這種風險？青島的答案是，以法治思維筑起“防火墻”。從制度設(shè)計上看，青島市民中心的企業(yè)展示推介活動并非“來者不拒”，而是設(shè)置了嚴格的準入機制。以山姆會員店為例，這是市行政審批局“金牌團隊”全程跟蹤服務的重點項目，其合規(guī)性、資質(zhì)條件已在項目推進過程中經(jīng)過多輪審核，延伸服務鏈條、實現(xiàn)增值賦能，方邀請企業(yè)免費進駐市民中心進行路演。以房產(chǎn)政策巡展為例，參展企業(yè)均為資質(zhì)齊全的品牌房企，同時配套不動產(chǎn)、公積金、稅務等部門的政策咨詢服務，形成“展示+答疑+監(jiān)管”的閉環(huán)。

來青島市民中心辦事的市民拍攝房產(chǎn)政策

更深層的風險防控，在于市民中心的活動組織已內(nèi)嵌了多部門聯(lián)合審核機制，全力確保每一場活動、每一個參展企業(yè)都經(jīng)得起法律檢驗。有了風險防控的底線思維，開放平臺的擔當才有了底氣。在房地產(chǎn)行業(yè)整體低迷的時期，市民中心沒有選擇“避嫌”或“觀望”，而是主動開放場景，免費邀約企業(yè)來宣介。這是青島政務服務理念轉(zhuǎn)變的生動注腳，從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”，從“審批為主”到“服務為要”，從“管理者”到“陪伴者”。青島市民中心還是那個市民中心，但又不完全是了。室內(nèi)大屏幕滾動播放著今年全年“青島市民中心服務高質(zhì)量發(fā)展主題活動”的排期；電梯旁的電子屏上，實時展示著當周的主題活動安排；市行政審批局和各相關(guān)聯(lián)合主辦單位的公眾號上，各種活動信息隨時歡迎市民參與。從“辦事大廳”到“城市客廳”，從“物理空間”到“生態(tài)平臺”，從“政策供給”到“生態(tài)構(gòu)建”，青島市民中心的“展銷+政策”模式，折射出的是青島政務服務理念的深刻轉(zhuǎn)變，從“單一功能”走向“復合生態(tài)”，從“物理空間”走向“數(shù)字孿生”，從“能辦”走向“好辦、易辦、智辦”，真正把政務服務辦進“青島市民的心中”。

來源｜觀海新聞

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