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根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（國(guó)務(wù)院令第711號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《條例》）和國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室關(guān)于印發(fā)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告格式》的通知（國(guó)辦公開(kāi)辦函〔2021〕30號(hào)）有關(guān)要求，發(fā)布青島市行政審批服務(wù)局2025年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。本報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、因政府信息公開(kāi)工作被申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開(kāi)存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)組成。本報(bào)告電子版可在青島政務(wù)網(wǎng)（www.elementscontent.com）、青島市行政審批服務(wù)局門戶網(wǎng)站（www.qdsxzspfwj.qingdao.gov.cn）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與青島市行政審批服務(wù)局聯(lián)系（地址：青島市市南區(qū)福州南路17，27號(hào)；郵編：266073；電話：0532-66209001；傳真：0532-66209970；電子郵箱：szwfwglb@qd.qingdao.cn）。

一、總體情況

2025年，青島市行政審批服務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》要求，著眼于營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、數(shù)字賦能等方面，做好政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作，助力“在青島·青易辦”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。

（一）主動(dòng)公開(kāi)

本年度共制發(fā)政策文件11篇，政策解讀與政策制定同步謀劃、同步安排，綜合采用圖片、視頻等多媒體形式，充分利用新聞發(fā)布會(huì)、政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體和主流新聞媒體等渠道多方位宣傳政策。門戶網(wǎng)站全年發(fā)布信息1941條，微信公眾號(hào)發(fā)布信息1522條，視頻號(hào)發(fā)布視頻63部。

開(kāi)展“一線聯(lián)企助力行動(dòng)”，線上線下政策宣講活動(dòng)惠及企業(yè)5000余家。在青島市民中心探索為企業(yè)提供免費(fèi)提供路演場(chǎng)地等服務(wù)。?

發(fā)揮服務(wù)重大項(xiàng)目“金牌團(tuán)隊(duì)”作用。建立行政審批與發(fā)改、住建、自規(guī)等部門業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制，實(shí)施“專員吹哨、專班報(bào)到”，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)360余次，解決問(wèn)題730余個(gè)。?

搭建以營(yíng)商環(huán)境會(huì)客廳為主體的常態(tài)化政企溝通機(jī)制，重點(diǎn)圍繞“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、提振消費(fèi)、法治化營(yíng)商環(huán)境等專題，開(kāi)展面對(duì)面政企交流50余場(chǎng)，解決企業(yè)訴求300余件。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)

規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)全流程辦理，強(qiáng)化服務(wù)理念，注重與申請(qǐng)人溝通，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)。本年度共辦理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)140件，同比上漲41%。其中予以公開(kāi)41件，部分公開(kāi)28件，主動(dòng)公開(kāi)1件，工商檔案查詢1件，咨詢1件，需要加工分析1件，屬于其他行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開(kāi)67件。所有依申請(qǐng)公開(kāi)均按程序依法辦理，無(wú)行政復(fù)議、行政訴訟敗訴情況。

（三）政府信息管理

嚴(yán)格執(zhí)行擬公開(kāi)政府信息的保密審查制度。完成本年度發(fā)布政策的自評(píng)工作，全面梳理已公開(kāi)文件的有效性，及時(shí)更新文件狀態(tài)。著力審核政策解讀內(nèi)容，優(yōu)化各類政策解讀產(chǎn)品質(zhì)量。規(guī)范管理行政規(guī)范性文件，現(xiàn)行有效規(guī)范性文件1篇。完成重大行政決策事項(xiàng)的信息公開(kāi)工作，提高政策制定公眾參與度。

（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

升級(jí)門戶網(wǎng)站智能客服，上線DeepSeek版7×24小時(shí)“青易問(wèn)·云客服”，響應(yīng)效率提升90%。每季度進(jìn)行門戶網(wǎng)站自查，排查欄目可用性，確保信息及時(shí)更新。用好政務(wù)新媒體宣傳陣地，加大國(guó)家政策的發(fā)布力度，提高解讀類信息發(fā)布頻次，提升政務(wù)新媒體用戶粘度。優(yōu)化青島市民中心政務(wù)公開(kāi)專區(qū)功能，開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)。

（五）監(jiān)督保障

5月開(kāi)展“青島市民中心開(kāi)放月”活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)家、特約人員走進(jìn)市民中心，接受社會(huì)監(jiān)督。11月針對(duì)政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提升工作人員政務(wù)公開(kāi)服務(wù)水平。

二、行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

?

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、因政府信息公開(kāi)工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

政府信息申請(qǐng)公開(kāi)服務(wù)水平有尚待進(jìn)一步提升。一是踐行人民至上的服務(wù)理念，站在申請(qǐng)人角度思考問(wèn)題，認(rèn)真剖析申請(qǐng)人訴求，力求實(shí)質(zhì)性解決申請(qǐng)?jiān)V求。二是提高法治素養(yǎng)，提升依法辦理政府信息公開(kāi)水平，保障申請(qǐng)人的合法權(quán)益。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）收取信息處理費(fèi)情況

本年度未收取信息處理費(fèi)。

（二）落實(shí)上級(jí)年度政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)情況

青島市行政審批服務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)青島市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的工作要求，制定《2025年青島市行政審批服務(wù)局政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，截至2025年底所有工作已全部完成。

（三）人大代表建議和提案辦理結(jié)果公開(kāi)情況

2025年市兩會(huì)期間，共收到人大代表建議、政協(xié)提案27件，主辦12件，協(xié)辦15件，按規(guī)定流程、時(shí)限已完成全部建議、提案答復(fù)工作。

（四）年度政務(wù)公開(kāi)工作創(chuàng)新情況

探索DeepSeek大模型應(yīng)用，全省率先推出“邊聊邊辦”AI服務(wù)場(chǎng)景，覆蓋企業(yè)開(kāi)辦、海上旅游等12個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域575個(gè)高頻辦理事項(xiàng)，平均智能預(yù)填率達(dá)72%，問(wèn)題匹配率達(dá)80%。“邊聊邊辦”場(chǎng)景獲評(píng)清華大學(xué)《2025年網(wǎng)上政府創(chuàng)新發(fā)展報(bào)告》在線服務(wù)類優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

（五）政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要說(shuō)明的事項(xiàng)

本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2025年1月1日至2025年12月31日。

（六）本行政機(jī)關(guān)認(rèn)為需要報(bào)告的其他事項(xiàng)

無(wú)。

（七）其他有關(guān)文件專門要求通過(guò)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告予以報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)。

下一步，青島市行政審批服務(wù)局將堅(jiān)持以企業(yè)群眾為中心，從抓營(yíng)商環(huán)境政策落實(shí)、政務(wù)服務(wù)增值化改革、數(shù)字賦能集成服務(wù)、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，扎實(shí)做好各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作，營(yíng)造良好的政務(wù)公開(kāi)氛圍。

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