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為深入推進“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，進一步加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，4月10日，市市場監(jiān)管局舉辦“市監(jiān)思享匯”之“市場監(jiān)管大講堂”，開展《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》專題宣貫培訓(xùn)。

《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》（以下簡稱《辦法》）將于2026年4月15日正式實施。此次培訓(xùn)緊扣新規(guī)落地前的關(guān)鍵節(jié)點，旨在推動全市市場監(jiān)管系統(tǒng)先學(xué)一步、學(xué)深一層，統(tǒng)一思想認識、規(guī)范處置標準、提升辦理質(zhì)效。培訓(xùn)圍繞《辦法》的修訂背景、核心條款、疑難問題三個方面進行系統(tǒng)解讀，結(jié)合典型案例深入解析關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基層履職難點問題，為全市市場監(jiān)管系統(tǒng)依法高效處置投訴舉報工作提供了政策指引和實操指南。

培訓(xùn)要求，要提高政治站位，把學(xué)習(xí)貫徹《辦法》與深化“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動緊密結(jié)合，進一步增強做好群眾訴求工作的責(zé)任感、使命感；要聚焦提質(zhì)增效，嚴格落實投訴舉報受理流程規(guī)范，不斷提升群眾訴求辦理滿意度和解決率；要強化依法履職，精準把握新規(guī)要求，厘清消費者正當(dāng)維權(quán)與濫用投訴舉報制度進行惡意索賠的界限，維護公平有序的市場消費環(huán)境。

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