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? ? ? ? 一、開展情況

? ? ? ? 為深入推進基層政務(wù)公開工作，切實拉進政民距離，提升居民對基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和滿意度，2026年3月26日，遼源路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心圍繞“走進社區(qū)衛(wèi)生守護健康家園”主題，精心組織開展“政府開放月”活動。通過實地參觀、座談交流、政策宣講、現(xiàn)場服務(wù)等形式，全面展示中心服務(wù)職能、工作流程和惠民舉措，讓居民近距離感受基層衛(wèi)生健康服務(wù)的溫度和力度。

活動現(xiàn)場，20余名居民代表首先實地參觀了老年人健康體檢全流程，工作人員詳細講解體檢項目、操作規(guī)范、服務(wù)標準以及隱私保護等環(huán)節(jié)，讓大家直觀了解規(guī)范化、標準化的老年人健康管理服務(wù)。參觀過程中，居民代表們認真聆聽、細致詢問，對中心整潔有序的環(huán)境、嚴謹專業(yè)的流程給予了充分肯定。隨后，組織召開座談會，全面介紹中心服務(wù)內(nèi)容、科室設(shè)置、重點工作開展情況等，讓居民清晰地了解基層醫(yī)療機構(gòu)在基本公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療等方面承擔的職責和服務(wù)范圍。為進一步普及惠民政策，中心還開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)和體重管理知識科普講座，工作人員詳細解讀國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目、家醫(yī)簽約服務(wù)和體重管理相關(guān)知識，幫助居民準確掌握政策紅利。講座結(jié)束后，現(xiàn)場設(shè)置家醫(yī)簽約服務(wù)臺，為有需求的居民提供現(xiàn)場簽約服務(wù)，切實把惠民服務(wù)落到實處。

? ? ? ? 此次活動，既是一次政務(wù)公開的生動實踐，也是一次服務(wù)群眾的具體行動。未來，遼源路中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)邊界，用心當好居民健康“守門人”，以更開放的姿態(tài)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更務(wù)實的舉措，不斷提升居民健康福祉。

? ? ? ? 二、亮點做法

? ? ? ? （一）聚焦民生痛點，流程設(shè)計“全鏈條閉環(huán)”

? ? ? ? 活動緊扣老年人查體、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、家庭醫(yī)生簽約等居民關(guān)切的高頻熱點，串聯(lián)“參觀-解讀-體驗-落實”全流程。從直觀感受服務(wù)流程，到深入了解政策內(nèi)容，再到現(xiàn)場辦理簽約服務(wù)，層層遞進、環(huán)環(huán)相扣，有效提升活動實效性。

? ? ? ? （二）強化專業(yè)賦能，服務(wù)內(nèi)容“精準化落地”

? ? ? ? 堅持“專業(yè)講解+實操演示”雙輪驅(qū)動，查體參觀環(huán)節(jié)，以實際操作為依托，避免抽象說教；講座環(huán)節(jié)，聚焦居民最關(guān)心的服務(wù)權(quán)益、簽約流程等核心問題，用通俗語言講解專業(yè)政策；簽約環(huán)節(jié)，開通綠色簽約通道，提供一對一貼心服務(wù)，實現(xiàn)“少跑腿、快辦理”。

? ? ? ? （三）突出互動實效，政民溝通“零距離暢通”

? ? ? ? ?以座談交流為核心載體，搭建平等對話平臺。一方面，中心主動公開服務(wù)細節(jié)、政策標準，主動接受群眾監(jiān)督；另一方面，認真傾聽居民訴求，現(xiàn)場回應疑問、收集建議，將活動從“單向展示”轉(zhuǎn)化為“雙向互動”。同時，通過現(xiàn)場體驗的形式，讓居民切實感受到服務(wù)的可及性和惠民性，進一步增強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信任度和滿意度。

? ? ? ? 三、現(xiàn)場照片

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